這兩年品牌絕對(duì)是一個(gè)流行詞，不論是實(shí)體行業(yè)還是電商行業(yè)，不論是市場(chǎng)需求龐大的醫(yī)療行業(yè)還是如火如荼的教培行業(yè)，不論是品牌設(shè)計(jì)公司還是有品牌建設(shè)需要的甲方公司，各行各業(yè)都有人在說(shuō)品牌建設(shè)、品牌設(shè)計(jì)。

那么品牌到底是什么？

是商標(biāo)？是 LOGO ？

上海又道品牌設(shè)計(jì)/畫冊(cè)設(shè)計(jì)公司總結(jié)一句話：品牌是所有目標(biāo)受眾在所有觸點(diǎn)產(chǎn)生的有關(guān)品牌的所有體驗(yàn)的總和。

1、所有目標(biāo)受眾，是包括企業(yè)品牌的用戶、員工以及合作伙伴等在內(nèi)的所有人；

2、所有觸點(diǎn)，是受眾與品牌產(chǎn)生活動(dòng)的所有場(chǎng)所、環(huán)節(jié)和渠道，包括品牌實(shí)體店鋪、網(wǎng)站平臺(tái)、產(chǎn)品包裝、宣傳海報(bào)、電視廣告，以及品牌相關(guān)的新聞、資訊、評(píng)論等；

3、所有體驗(yàn)的總和，說(shuō)明品牌實(shí)際上并不是一個(gè)抽象的概念，它是什么，怎么樣，最終會(huì)落腳到受眾的感受，同時(shí)取決于受眾的認(rèn)知程度。

我們可以說(shuō)某一個(gè)名稱或圖形是這個(gè)企業(yè)的品牌，但要明白，名稱或圖形其實(shí)只是品牌的載體和受眾所賴以理解和記憶的工具。

品牌真正代表的是企業(yè)的文化和價(jià)值觀，以及獨(dú)一無(wú)二的特征和內(nèi)涵，并且好的品牌會(huì)跟隨企業(yè)發(fā)展的腳步發(fā)揮出巨大的價(jià)值，是企業(yè)最為重要的無(wú)形資產(chǎn)。

品牌就是產(chǎn)品或服務(wù)能夠給予顧客的滿足感。滿足感包括售前（視覺(jué)形象、精神象征、理念傳播）、售中（環(huán)境、服務(wù)、功能）、售后（維護(hù)、升級(jí)、口碑）。比如說(shuō)LV的包包，給予你的是尊貴的象征、高大上的店面設(shè)計(jì)、精致的服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龉ぁ⒔?jīng)典的款型；再比如耐克，給予你的是年輕、運(yùn)動(dòng)、個(gè)性的形象。

品牌能給予人們的滿足感越多，它所得到的評(píng)價(jià)越高，其忠誠(chéng)度與顧客就會(huì)越多。比如一些大品牌之類的，寶馬，香奈兒，其實(shí)更多的事在賣服務(wù)，賣形象。

做品牌跟打廣告是不一樣的，廣告還有一個(gè)重要職能是將產(chǎn)品的性能、功效、特點(diǎn)更廣泛地傳遞給受眾，即顧名思義的廣而告之。比如聯(lián)想會(huì)不斷通過(guò)廣告告知人們自己的產(chǎn)品性能多么優(yōu)越，而雀巢通過(guò)廣告不斷告知人們我的味道是多么美好，讓你永遠(yuǎn)忘不掉。而品牌是戰(zhàn)略行為，是長(zhǎng)期的累積，時(shí)間的沉淀，是不斷創(chuàng)新的結(jié)果體現(xiàn)，是精神世界的一種共同信仰與追求。

把品牌打響肯定是一件不容易的事，品牌帶給客戶滿足感，因?yàn)樗芙o客戶帶來(lái)非常好的形象，那么現(xiàn)在中國(guó)品牌之困主要在于兩點(diǎn)：一是品牌給予人們的滿足感太單一；二是缺乏持續(xù)創(chuàng)新品牌的能力。